Почти всички български интернет потребители са запознати с възможността да се пазарува онлайн, като 73% от тях декларират, че обичат да пазаруват независимо дали това се случва в мрежата или по традиционния начин. Нещо повече – половината от българските интернет потребители, които знаят, че съществува електронна търговия твърдят, че онлайн покупката отнема по-малко време от офлайн пазаруването, но и приблизително същия брой хора смятат, че купуването на стоки и услуги онлайн е едно доста рисковано начинание.
Тези данни и още много интересна информация, описваща българската електронна търговия, са поместени в анализа „Електронната търговия през 2009 г.: тенденции и нагласи на българските интернет потребители”. Той е резултат от проучване на най-голямата агенция за интернет проучвания в Централна и Източна Европа Gemius, извършено съвместно с партньорите им "Дир.БГ", "Икономедиа" и "Неоген".
Според това изследване една трета от пазаруващите в Интернет го правят веднъж месечно или дори по-често, а друга една трета (34%) си купуват нещо поне няколко пъти годишно. 21% от е-купувачите декларират, че са пазарували само веднъж онлайн, като е важно да се отбележи, че в тази група са включени и респондентите, на които първата покупка чрез мрежата е била в рамките на изминалите шест месеца и поради това шансът да направят нова покупка е доста висок.
Колко често пазарувате през Интернет?
Както беше споменато в началото, мнението на половината от всички български е-купувачи е, че този начин на пазаруване спестява доста време в сравнение с традиционния вариант, но в същото време отбелязват, че е рискован, а всеки трети български онлайн клиент, твърди че в мрежата цените са по-ниски, отколкото в реалните магазини. От описаното по-горе може да се заключи, че българските е-купувачи ценят удобствата, които електронната търговия им предоставя, но, въпреки това, значителна част от тях са доста предпазливи в това начинание или пък вече са се „опарили”.
Според проучването на Gemius, това което е най-важно за българските онлайн купувачи, е възможността да закупят висококачествени продукти (това е мнението на 41% от отговорилите). Сравнително по-маловажни за респондентите са други две предимства предоставяни от електронната търговия – по-краткото време за пазаруване и приятно прекараното време. Интересно е да се отбележи, че само 13% от е-купувачите, отбелязват „спестяването на пари” като водещ фактор за пазаруването им онлайн. Предвид финансовата обстановка в страната, този факт е носител на оптимизъм, тъй като българите залагат на качеството и комфорта пред икономиите.
Как процедират е-клиентите, когато искат да закупят интересен за тях продукт онлайн? Половината от тях посочват, че използват интернет търсачки. Вторият по популярност подход (22%) е, преглеждане офертите на познатите електронни магазини. Въпреки че ¾ от интернет пазаруващите са запознати със съществуването на сайтовете за сравняване на цени, едва 7% от тях декларират, че ги използват.
Наддаване или купуване?
Онлайн магазините са значително по-популярни сред българските интернет купувачи, в сравнение с онлайн аукционите – приблизително 83% от е-клиентите са пазарували в онлайн магазин, докато само 30% са тези, насочили се към онлайн аукцион. Най-популярните онлайн магазини, според резултатите от проучването са –mit.bg, Amazon и eBay. Въпреки, че eBay е онлайн аукцион, той е посочен в групата на онлайн магазините, поради факта, че някои от респондентите не правят разлика между двата типа места за електронна търговия. Това може би се дължи на факта, че разликата не е вече толкова ясно изразена, от както онлайн магазините започнаха да предлагат продуктите си и в онлайн аукциони. В същото време, eBay е най-популярният онлайн аукцион посочен от анкетираните (Aukro и Amazon са следващите по популярност).